Pergunta

Meu veículo está com 28.875 Km percorridos, ou seja, bem próximo da segunda revisão definida pelo fabricante.
Gostaria de saber quais as vantagens e desvantagens de realizar esta revisão em oficinas especializadas ao invés da rede de concessionárias.

Na minha última pesquisa somente o custo da mão de obra da revisão ficaria em torno de R$ 460,00 a R$ 500,00.

Se conciderarmos os serviços de troca oléo, filtro de oleo, filtro de ar, pastilhas de freio e amortecedores o custo final pode passar dos R$ 1.000,00.

Denilson da S. Guedes

Resposta

Prezado Denílson,

Se o seu veículo ainda está no chamado período de garantia de fábrica não há duvidas que a revisão deveria ser realizada em revenda autorizada da marca, pois representa uma das premissas para manter o direito a esta garantia.

Se o veículo já está fora deste período de garantia, cabe a você a decisão de ir ou não a uma revenda não autorizada. Se você conhece alguma de sua extrema confiança, com preço justo, com pessoal qualificado e que utilize peças originais poder representar uma alternativa.

Estamos sendo até meio irresponsáveis neste tipo de colocação, mas infelizmente os custos associados aos serviços de pós-vendas das revendas autorizadas, acabam levando os consumidores a este tipo de alternativa.

Vale lembrar que o cenário está mudando, ou seja, as revendas autorizadas já perceberam que não dá para sobreviver no mercado de automóveis apenas vendendo veículos. Os serviços nos dias de hoje representam grande parte das receitas das Organizações, ou seja, a meta atual é recuperar e manter o Cliente dentro da oficina autorizada durante sua permanência com o veículo daquela marca. A montadora também tem sua parte nesta estratégia, pois já reconhece que um Cliente bem atendido e satisfeito representa um Cliente fidelizado, ou seja, numa compra futura o mesmo não iria correr riscos com possibilidades de compras de outras montadoras. Ainda assim estes orçamentos por você apontados mostram que o mercado das oficinas paralelas ainda conseguem oferecer uma melhor relação de custo / benefício.

Também não podemos nos enganar totalmente. De 4 grandes montadoras no passado e pouco mais de 30 modelos, hoje possuímos mais de 30 montadoras ou marcas aqui representadas e mais de 400 modelos disponíveis. A atividade de serviços também representou uma evolução, ou seja, o profissional que mexe em seu veículo precisa estar muito mais capacitado, treinado. Seria impossível uma revenda não autorizada possuir competência, aparelhagem, instrumentos, peças de reposição para atender tal demanda, ou seja, ainda que seu veículo não represente aqueles mais difíceis de reparos, aqueles vendidos em menores quantidades, merece este tipo de atenção.

Amortecedores: o seu veículo está com apenas 27 mil km e não acredito que a troca dos amortecedores seja necessária. Talvez o mais sensato seria considerar um orçamento em uma oficina particular dos itens presentes nesta segunda revisão e uma comparação com os valores da revenda autorizada. Com certeza serão distintos e os da revenda deverão ser maiores. Ainda assim você pode negociar e mencionar que pretende permanecer na revenda autorizada, mas gostaria de uma tratativa comercial (descontos, formas de pagamentos, vantagens, etc, etc). Estamos falando de sua segunda revisão, ou seja, o veículo é ainda muito novo e merece este tipo de acompanhamento por parte da revenda autorizada.

Atualmente o plano de manutenções preventivas realizado em revendas autorizadas também representa um diferencial de vendas, principalmente para o veículo seminovo. Para aquele mais antigo, talvez não faça tanta diferença, desde que tenha sido mantido e conservado dentro dos padrões impostos pela montadora.

Tudo irá depender de seu orçamento. Ainda assim vale a pena pensar no assunto, visto que seu veículo é muito novo. Se ainda estiver dentro do prazo de garantia, não há o que pensar, ou seja, faça a revisão dentro de uma revenda autorizada GM.

Prezado Colega,

Esperamos ter atendido suas expectativas. Se ainda existirem dúvidas ou outras considerações, permanecemos a inteira disposição para esclarecimentos adicionais, que se fizerem necessários.

Dois pontos importantes para o nosso Projeto:

1) Gostaríamos de receber sua sincera opinião sobre a consultoria recebida.
2) Como você tomou conhecimento de nossos serviços / Site ???

Se você gostou de nossos serviços, sua contribuição no Projeto é a divulgação do mesmo à amigos e parentes.

Permanecemos a inteira disposição,
Atenciosamente,
Nelson LRC Bastos – site www.automoveldicas.com.br

Agradecimento

Sr. Nelson LRC Bastos,

A consultoria recebida foi de enorme valia e, pelo conteúdo expressado, de inegável conhecimento e capacidade de sugestão aos usuários do site.

Estou recomendando aos meus colegas de trabalho a utilização desde meio de consultoria.

Tomei conhecimento deste site através de buscas pela WWW sobre assuntos ligados à manutenção e conservação de automóveis,

Denilson